Es muy fácil comprar en damaymoran.com, sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Busca el producto que quieres comprar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utiliza la barra de búsqueda.

2. Cuando hayas elegido el producto que deseas y las unidades, agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR.

3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito más productos.

4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen del carrito verifica que los productos son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA. 

Si tienes algún cupón de descuento, ingresa el código correspondiente y da click en “Agregar cupón de descuento”.

5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.

6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) o pago contraentrega.

7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra en tu correo electrónico.

8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.

Si tienes alguna duda puedes comunicarte a través de nuestra página web damaymoran.com en el formulario de ‘Contáctanos’, o al Whatsapp +573128719067, te responderemos en el menor tiempo posible en los horarios establecidos.

En damaymoran.com puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente) o pago contraentrega. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). 

Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de la línea de atención al WhatsApp +573128719067 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am - 5:00 pm), a través del correo damaymoran@gmail.com, o a través de nuestra página web damaymoran.com en el formulario de ‘Contáctanos’, te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Si tienes un cupón de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice "Código de descuento" en el carrito de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del cupón, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.

Comprar en www.damaymoran.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico Shopify y nuestros aliados de pagos Mercadopago y Wompi cuentan con la certificación PCI “PCI Compliance” (Payment Card Industry Compliance), por lo cual cumple con una serie de normas desarrolladas para proteger los datos de los dueños de tarjetas de crédito durante y después de la transacción financiera” y DSS “Certificado de Seguridad SSL : Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Ésta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros”.

Algunos productos pueden aparecer agotados, sin embargo haremos todo lo posible por tenerlo disponible en el menor tiempo. Nos disculpamos si el producto que estás buscando no está disponible temporalmente.

Para validar si algún producto está disponible, aunque aparezca agotado, comunícate con nosotros 

a través de la línea de atención al Whatsapp +573128719067 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am - 5:00 pm), a través del correo damaymoran@gmail.com, o a través de nuestra página web damaymoran.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

El costo del envío nacional está incluído en todas las compras realizadas en nuestra tienda online.

Todos nuestros envíos se realizan desde la ciudad de Medellín. Ten en cuenta que los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación: en Medellín y el área metropolitana 1 a 3 días hábiles, departamento de Antioquia de 1 a 3 días hábiles, ciudades principales entre 2 y 8 días hábiles, ciudades intermedias entre 3 y 8 días hábiles.

Para hacer seguimiento a tu pedido te enviaremos el número de guía de la empresa transportadora al correo electrónico que registraste. También puedes comunicarte a través de los diferentes canales de contacto.

En este caso debes ponerte en contacto con nosotros lo más pronto posible al Whatsapp +573128719067 para realizar la modificación o corrección antes de que la empresa transportadora entre en ruta.

Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega, si no es posible se puede programar la recogida por parte del cliente en la oficina principal de la empresa transportadora en tu ciudad o tu pedido será devuelto a nuestras bodegas en caso de no lograr la entrega.

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate a través de la línea de atención al Whatsapp +573128719067 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am - 5:00 pm), a través del correo damaymoran@gmail.com, o a través de nuestra página web damaymoran.com en el formulario de ‘Contáctanos’. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

Te puedes comunicar a través de la línea de atención al Whatsapp +573128719067 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am - 5:00 pm), a través del correo damaymoran@gmail.com, o a través de nuestra página web damaymoran.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios. La puedes consultar aquí.

Si deseas hacer el cambio a través de damaymoran.com, dentro de los treinta (30) días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con la línea de atención al Whatsapp +573128719067 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am - 5:00 pm), a través del correo damaymoran@gmail.com, o a través de nuestra página web damaymoran.com en el formulario de ‘Contáctanos’. Te ayudaremos a resolver la situación.

Todos los artículos deben ser devueltos sin abrir y en su condición original vendible para ser elegibles para el intercambio. Consulte nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más información sobre devoluciones e intercambios.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a través de la línea de atención al Whatsapp +573128719067 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am - 5:00 pm), a través del correo damaymoran@gmail.com, o a través de nuestra página web en el formulario de ‘Contáctanos’.

Para estos casos no realizamos devoluciones de dinero, el excedente de tu compra lo haremos llegar al correo electrónico que registraste mediante un bono para que lo utilices en la siguiente compra en nuestra tienda online.

Si un artículo ha sido dañado en tránsito, Dama & Morán te proporcionará un reembolso o cambio completo, sólo si el cliente informa al transportador en el momento de la entrega, toma una foto del estado del producto y en el transcurso de máximo 12 horas a partir de la entrega del producto, envía esta información a través de nuestro Whatsapp +573128719067. Para más información consulte nuestra política de cambios aquí.

El bono tendrá una validez de doce (12) meses después de expedido, una vez transcurrido este tiempo perderá su validez y no se realiza reemplazo.

La tarjeta de regalo tendrá una validez de doce (12) meses después de expedida, una vez transcurrido este tiempo perderá su validez y no se realizará reemplazo.

Para más información consulte nuestra política de uso de tarjetas de regalo aquí.

Encuentra nuestros productos en Primavera Tienda de Diseño, ubicados en Medellín. Consulta los horarios de cada tienda: 

• Vía Primavera

Carrera 37 #8a 59 Poblado

Cel: 319 795 35 95

• C.C. Viva Envigado Local 162

Carrera 48 #32B sur 139

Cel: 315 378 61 22

• C.C. Parque Fabricato Local 2214

Carrera 50 #8A 185

Cel: 300 223 51 28

• C.C. Tesoro Local 3048

Carrera 25A #1A sur 45

Cel: 304 289 32 04

No tenemos tienda física, sólo realizamos ventas a través de la tienda online y las tiendas físicas aliadas en la ciudad de Medellín. Estamos trabajando para abrir canales de distribución en otras ciudades.

Consulta nuestras preguntas frecuentes aquí.